Política de Frete – LOJA DA TV LTDA

Na LOJA DA TV LTDA, prezamos pela segurança, agilidade e transparência em todas as etapas da entrega. Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue ao destino com total segurança e dentro do prazo informado.

Processamento dos Pedidos

  • Todos os pedidos são separados, conferidos e enviados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
  • O prazo de entrega é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado no momento da compra.
  • O valor do frete e o prazo estimado de entrega serão exibidos durante o processo de finalização do pedido (checkout).

Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e é contabilizado apenas em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
  • Pagamentos aprovados fora do horário comercial ou em feriados serão processados no próximo dia útil.
  • Em alguns casos, os pedidos poderão passar por uma análise de segurança e validação cadastral antes da liberação para envio, o que poderá acrescentar um pequeno prazo ao processamento.
  • As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

Informações Importantes

  • Todos os produtos são enviados em embalagens seguras e discretas, garantindo a proteção durante o transporte.
  • É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Endereços incorretos, incompletos ou com informações insuficientes poderão ocasionar devolução da encomenda.
  • Caso a entrega não seja concluída após as tentativas realizadas pela transportadora ou pelos Correios, o pedido será devolvido à LOJA DA TV LTDA. Para um novo envio, será necessário o pagamento do frete de reenvio, mesmo nos pedidos com frete promocional ou gratuito.
  • Se o cliente optar pelo cancelamento após a devolução do pedido por endereço incorreto, destinatário ausente ou recusa da mercadoria, o reembolso será realizado descontando os custos de frete já utilizados na operação.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

O rastreamento poderá ser realizado pelo site da transportadora responsável ou através do portal Melhor Rastreio.

Situações Excepcionais

Embora a LOJA DA TV LTDA trabalhe para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa responsabilidade, tais como:

  • Greves;
  • Condições climáticas severas;
  • Restrições de acesso em determinadas regiões;
  • Acidentes ou problemas logísticos das transportadoras;
  • Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o transporte e prestará todo o suporte necessário ao cliente.

Compromisso da LOJA DA TV LTDA

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e total transparência.

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudá-lo.